唐莉莉个案分析

个

案

实

录

张老师班上的一个孩子在上厕所时不小心摔倒了，头上磕破了点皮，带班老师请幼儿园的保健医生给孩子处理了伤口。事情发生时，张老师正在外面开会。但是当她得知情况后，当天晚上就去孩子家里做了家访，夜里9点才回到自己家。张老师的好朋友说，你把别人带班时出事的责任揽下来了，你是怎么想的？是不是因为听说家长来接孩子的时候情绪很激动？张老师解释道：“家长的心情我可以理解，我主要考虑的是顺顺当当地把班级工作做好。”

请分析张老师采用家访这一沟通方式处理事件的优势，阐述你对此个案的思考。

思

考

分

析

从这件事可以看出张老师是一位细心负责的老师。虽然出的事情不是在她带班时间，但她充分地意识到自己的班主任的职责。对于她的处理方式，我觉得有几点优势。一是她选择了最近的时间与家长交流，家长会感觉老师对自己孩子是十分关心的。二是她选择了家访的方式，能与家长进行面对面的交流沟通，比电话沟通更亲切、自然，家长也会逐渐理解我们的工作。针对这种事情，我们老师就应该像张老师这样，既要及时面对又要选择适当的处理方式，相信这样就会获得家长的信任与理解。