周艳个案分析

个

案

实

录

宋老师从幼师毕业参加工作到现在，已经有5年时间了，但是她在与家长沟通时一直存在一个心理上的障碍。她所在的幼儿园家长文化水平普遍比较高，虽然后来她自己又进修了本科，但是还是觉得现在的家长能说会道，了解的知识与信息又很广泛，所以她在与家长沟通时很不自信。她说，我们班有几个家长，你说一句，她能说上十句，还一套一套的，我不知道怎么说，怎么做才能取得他们的信任。于是，当孩子和家长有问题时，她觉得自己很难说服家长，所以家长说怎样就怎样了，自己也就不再深度交流了。

请根据个案中老师的情况从沟通的技巧和语言上给出有效的建议和策略。

思

考

分

析

这个宋老师应该克服自己的心理障碍，正视自己与家长沟通这一问题，越是回避则越是得不到家长的信任。宋老师要做个有心人，平时细心观察幼儿的各种情况，对孩子的一切在园行为了然于胸。在与这几名家长沟通前要先进行思考，自己要关于孩子的什么问题与家长进行沟通，坚定自己的立场，把谈话建立在客观、全面的基础上，并举出一些具体的实例进行说明。有了实例的说服力，让家长相信自己，尊重并听取自己的意见，让家长感到老师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子，有种虽然他们也掌握了不少的理论知识，但是在实际操作过程中还是你们老师比较在行。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，是家园之间的对话保持一种和谐的关系。