储雨亭个案分析

个

案

实

录

宋老师从幼师毕业参加工作到现在，已经有5年时间了，但是她在与家长沟通时一直存在一个心理上的障碍。她所在的幼儿园家长文化水平普遍比较高，虽然后来她自己又进修了本科，但是还是觉得现在的家长能说会道，了解的知识与信息又很广泛，所以她在与家长沟通时很不自信。她说，我们班有几个家长，你说一句，她能说上十句，还一套一套的，我不知道怎么说，怎么做才能取得他们的信任。于是，当孩子和家长有问题时，她觉得自己很难说服家长，所以家长说怎样就怎样了，自己也就不再深度交流了。

请根据个案中老师的情况从沟通的技巧和语言上给出有效的建议和策略。

思

考

分

析

   产生这样的情况，我觉得主要是因为宋老师对自己的沟通能力缺乏自信且沟通意识不够强。

在面对家长时，宋老师首先需要给自己满满的鼓励和自信，不管家长的学历如何，自己工作5年，也算是老教师，在育儿方面肯定有着丰富的经验，这些专业知识是家长们再高的学历也比不上的。有了自信，在面对家长时，我们才能自然地面带微笑、不卑不亢，有理有据地进行沟通交流。其次，在与家长沟通交流的过程中，我们要善于发现家长关注幼儿的方向特点，比如：有的家长比较在意幼儿的饮食；有的家长比较在意幼儿参与活动的积极性等等。在充分了解后，我们就可以根据家长的想法，去着重关注幼儿的某一些方面，这样，在与家长沟通时，就不会毫无头绪了，在家长了解了他自己所关心的信息后，我们在与其交流其他有利于孩子成长的话题，家长也就比较容易接受和理解了。最后，在平时的生活中，我们就应该树立沟通意识，多与家长交流、增进情感，不要出了问题才找家长，以免与家长之间产生疏离感、为日后的家园共育工作带来不便。当然，除了这些，我们教师自身还需要多反思、多研究，不断学习相关幼儿知识，在面对家长有关幼儿知识方面的疑问时，能侃侃而谈，给自己也给家长建立信心和信任感。