黄静个案分析

个

案

实

录

张老师班上的一个孩子在上厕所时不小心摔倒了，头上磕破了点皮，带班老师请幼儿园的保健医生给孩子处理了伤口。事情发生时，张老师正在外面开会。但是当她得知情况后，当天晚上就去孩子家里做了家访，夜里9点才回到自己家。张老师的好朋友说，你把别人带班时出事的责任揽下来了，你是怎么想的？是不是因为听说家长来接孩子的时候情绪很激动？张老师解释道：“家长的心情我可以理解，我主要考虑的是顺顺当当地把班级工作做好。”

请分析张老师采用家访这一沟通方式处理事件的优势，阐述你对此个案的思考。

思

考

分

析

首先我非常赞赏张老师的处理方式。当孩子在幼儿园发生意外后，教师第一时间去家访，就宛如一支灭火剂将家长心中的怨与火悄然熄灭。孩子是家中的焦点，做为家长总是担心宝贝的安全，担心宝贝被忽视。教师的到访让家长心中注入了一丝清泉，他感受到教师对孩子的关注，感受到教师对孩子尊重，不满情绪也会随之淡去。

其次，我觉得张老师是一位有责任心的老师。不因为自己不在场而推卸责任，她有担待，把班中发生的事都当成自己的事，细致地做好工作，急家长所急，想家长所想，及时得到家长的信任与理解，使家长工作得到有效开展。