闵雯个案分析

个

案

实

录

张老师班上的一个孩子在上厕所时不小心摔倒了，头上磕破了点皮，带班老师请幼儿园的保健医生给孩子处理了伤口。事情发生时，张老师正在外面开会。但是当她得知情况后，当天晚上就去孩子家里做了家访，夜里9点才回到自己家。张老师的好朋友说，你把别人带班时出事的责任揽下来了，你是怎么想的？是不是因为听说家长来接孩子的时候情绪很激动？张老师解释道：“家长的心情我可以理解，我主要考虑的是顺顺当当地把班级工作做好。”

请分析张老师采用家访这一沟通方式处理事件的优势，阐述你对此个案的思考。

思

考

分

析

首先，孩子虽然是不小心摔倒的，但究其原因也是因为老师管理不善而引发的问题，其次张老师作为班主任，虽然当时并不当班，但作为管理者有必要也有义务来承担这起小事故的主要责任。在案例中，张老师采用了家访这一沟通方式来处理这起事件，做法相当合理，妥当。首先，张老师在事发的第一时间来到了受伤孩子的家里，是对家长及孩子的尊重和慰问，这样的态度和方式是解决问题的良好开端。从案例中能看出，张老师用了较长的时间与家长做了交流，相信所谈内容一定较广，不仅对此事向家长和孩子表达了歉意，同时也对孩子的学习生活方面向家长作了汇报，并了解了孩子在家的表现。相信一定营造了较和谐融洽的氛围，在促膝长谈中，张老师用心与家长交流，为家园双方的合作架起了一座宽阔美好的沟通桥梁，此次家访不仅能表达老师对孩子的重视和关心，也在家园合作方面取得了家长的认可和配合，一举两得，十分有效。